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Unilever

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei duas embalagens de sabonete líquido Lifebuoy care&clinical 10 e no mês seguinte 2 embalagens de refil do sabonete líquido lifebuoy total (que dizia no rótulo - coloque o conteúdo do refil em qualquer embalagem original de lifebuoy líquido) porém o produto refil é inviável de ser usado na embalagem. Escrevi um e-mail e depois telefonei mas recebi a resposta de que apenas a empresa iria reaver as informações da embalagem do produto, não considero justo.

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    05/08/2016 às 17:19

    Olá, Michelli

    Estamos cientes de sua solicitação no site Reclame Aqui.

    Tentamos contato no dia 04/08/******* e 05/08/*******, através dos telefones informados, porém não tivemos sucesso.

    Iremos realizar uma nova tentativa por telefone e por e-mail.

    Existe algum outro telefone que você possa nos informar através do seu cadastro no site Reclame Aqui? Qual o melhor horário para conversarmos?

    Temos total interesse em atendê-la. Caso não seja possível nos atender através desses canais, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos dar andamento à sua solicitação. Por favor, informe o seu protocolo de atendimento: 04614131

    Aproveitamos a oportunidade e deixamos à disposição nossos meios de contato.

    SAC Lifebuoy

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    *******

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil