Rexona Clinical entregue todo vazado

Resolvido
Caraguatatuba - SP
20/01/2023 às 21:46
ID: 157856145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Rexona Clinical há alguns anos. Não suporto a idéia de ficar sem. Em minha cidade muitas vezes não encontro nas perfumarias e farmácias.
Recentemente vi uma promoção e comprei online através da Droga Raia. Comprei dois para deixar nos armários das escolas em que trabalho como professora.
Ao organizar meu kit volta as aulas para minha surpresa percebo ao abrir que eles estão totalmente vazados. Há creme por toda a parte conforme vídeo e foto demonstram. Um deles vazou e o lacre ficou inclusive preso na tampa todo imundo, e o outro vazou mesmo com o lacre, vazou através do lacre como mostram fotos.
Gostaria de inserir o vídeo também porém o Reclame aqui não permite.
Estou profundamente chateada porque sou cliente fiel da marca e o produto não está entre os mais baratos do mercado, contudo, opto por comprar Rexona Clinical Unilever pela qualidade.
Para minha surpresa eles chegaram totalmente inutilizáveis.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 16:41
Olá Raissa.
Recebemos a sua manifestação através Reclame Aqui. Tentamos contato com você no dia 25/01/*******, às 15 Horas e 27 Minutos nos telefones informados no cadastro, porém não obtivemos sucesso.
Diante da impossibilidade de contato, utilizamos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. Importante checar sua caixa de Spam 😉
Temos total interesse em te atender. Solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos continuidade à sua solicitação.
Deixamos à disposição nossos meios de contato.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 09:36
A empresa me enviou novos frascos de Rexona para compensar minhas perdas. Se preocupam com o cliente. Vou continuar comprando a marca.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10