Rexona Clinical entregue todo vazado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

20/01/2023 às 21:46

ID: 157856145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente Rexona Clinical há alguns anos. Não suporto a idéia de ficar sem. Em minha cidade muitas vezes não encontro nas perfumarias e farmácias.

Recentemente vi uma promoção e comprei online através da Droga Raia. Comprei dois para deixar nos armários das escolas em que trabalho como professora.

Ao organizar meu kit volta as aulas para minha surpresa percebo ao abrir que eles estão totalmente vazados. Há creme por toda a parte conforme vídeo e foto demonstram. Um deles vazou e o lacre ficou inclusive preso na tampa todo imundo, e o outro vazou mesmo com o lacre, vazou através do lacre como mostram fotos.

Gostaria de inserir o vídeo também porém o Reclame aqui não permite.

Estou profundamente chateada porque sou cliente fiel da marca e o produto não está entre os mais baratos do mercado, contudo, opto por comprar Rexona Clinical Unilever pela qualidade.

Para minha surpresa eles chegaram totalmente inutilizáveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/01/2023 às 16:41

Olá Raissa.

Recebemos a sua manifestação através Reclame Aqui. Tentamos contato com você no dia 25/01/*******, às 15 Horas e 27 Minutos nos telefones informados no cadastro, porém não obtivemos sucesso.

Diante da impossibilidade de contato, utilizamos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. Importante checar sua caixa de Spam 😉

Temos total interesse em te atender. Solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos continuidade à sua solicitação.

Deixamos à disposição nossos meios de contato.

Atenciosamente,

Unilever Brasil

*********************

Consideração final do consumidor

19/04/2023 às 09:36

A empresa me enviou novos frascos de Rexona para compensar minhas perdas. Se preocupam com o cliente. Vou continuar comprando a marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10