Resolvido

Sabonete líquido Simple embalagem com defeito.

Unilever

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Eu comprei o sabonete líquido da Simple, já havia usado a versão importada e gostei muito. Porém essa embalagem da versão nacional do produto veio com defeito. Após o primeiro uso, a embalagem foi guardada, quando fui usar novamente percebi que o sabonete líquido vazou através da tampa, mesmo ela estando fechada. Perdi boa parte do produto e agora, tenho que deixar a embalagem na posição invertida (o que não é nada funcional) para que não vaze o resto. Gostaria que resolvessem esse problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    18/11/2020 às 18:22

    Olá, Aline. Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui.

    Nos preocupamos com nossos consumidores e também com nossos colaboradores, sendo assim, e seguindo o recomendado pela OMS sobre o Coronavírus, para que as pessoas fiquem em casa e evitando aglomerações, várias ações estão sendo endereçadas e dentre elas a suspensão temporária de nosso atendimento telefônico. Sendo assim, seguiremos com o atendimento por e-mail , utilizaremos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. (Para confirmar o recebimento deste e-mail, cheque também a caixa de Spam e ou Lixo Eletrônico).

    Temos total interesse em atendê-la. Solicitamos que retorne o nosso contato o mais breve possível, para que possamos dar continuidade à sua solicitação. Contamos com a compreensão, para que juntos possamos superar este momento.

    Deixamos à disposição nosso meio de contato *******.

    Por favor, informe o seu protocolo de atendimento: 34567237.

    Atenciosamente,

    Equipe Simple

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    levaram 3 meses para resolver, mas fizeram corretamente a substituição do produto com defeito.