Resolvido

Shampoo Nexxus com característica suspeita

Unilever

cidade: Contagem

O que aconteceu

Boa noite, sempre fui louca por essa marca , já experimentei todos os shampoos e nunca tive sequer qualquer reclamação dele, pelo contrário, melhor shampoo e condicionador emque usei na vida, não troco por nenhum nem importado nem nacional; meu queridinho até que....comprei 2 shampoos NEXXUS YOUTH RENEWAL e sinceramente não entendi o que ocorreu com https://******* de quando vou colocá - lo na mão para o uso ao invés de sair o shampoo vem tipo uma "aguinha" que não tem bem o cheiro do shampoo e quando eu agito o frasco para essa se misturar o shampoo vem bem aquoso,ralo e como já o uso h tempos sei que essa não é a característica dele. Insisti em usar e meu cabelo ficou totalmente destruído., duro e com textura seca.Gistarua que a empresa se pronunciasse sobre pq afinal foram R $ *******,00 gastos https://******* sempre na Onofre.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    09/02/2018 às 12:24

    Olá, Luciana.

    Conforme contato telefônico, o SAC Nexxus, já está ciente de sua notificação. Suas observações serão enviadas ao conhecimento das áreas responsáveis. Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    ******* ******* ******* / *******

  2. Consumidor respondeu

    21/02/2018 às 16:12

    Boa tarde, preciso que me liguem por favor para passar uma informação que a atendente me pediu e não consigo resolver por email.

    No aguardo

  3. Consumidor respondeu

    23/02/2018 às 13:45

    Aguardando contato para coleta e reposição de produtos porém não houve mais nenhum contato após essa possibilidade de troca mesmo eu enviando notas fiscais dos produtos

  4. Unilever respondeu

    23/02/2018 às 15:53

    Olá, Luciana.

    Conforme contato telefônico, o SAC NEXXUS, já está ciente de sua notificação. Suas observações serão enviadas ao conhecimento das áreas responsáveis. Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    ******* ******* ******* / *******

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento tanta da Unilever qt dos seus terceirizados