O que aconteceu
Comprei hoje (13/9) um sorvete Ben Jerrys e agora que fui abri, eu estranhei de não ter vindo cheio.aí subiu um cheio [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Veio completamente mofado.
Eu guardei o pote caso com o sorvete caso queiram
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
15/10/2026 às 17:21
Boa tarde Guilherme! Tudo bem?
Sou a Lethicia e irei te auxiliar com esta situação. :)
Lamento muito pela experiência que você teve com o produto e entendo a sua decepção, especialmente por ser consumidor da marca e nunca ter passado por uma situação semelhante.
Pela sua descrição, a formação excessiva de cristais de gelo pode estar relacionada a uma variação térmica, que pode ocorrer quando o produto passa por algum descongelamento e posterior recongelamento durante a armazenagem , afetando sua textura e experiência de consumo.
Quero te ajudar da melhor forma possível. Por favor, me responda por mensagem privada para que eu possa entender melhor o ocorrido, e seguir com o atendimento do seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno! 🍨
Lethicia - Unilever 💙