Resolvido

Sorvete Ben & Jerrys Phish Food com cristais de gelo e textura ruim

Unilever

cidade: Canoas

O que aconteceu

Comprei dia 24/10/2025 o sorvete Ben & Jerrys sabor Phish Food e, para minha decepção, o produto veio todo cristalizado, com textura dura e cheia de cristais de gelo. Esse é o meu sabor favorito, e fiquei muito frustrada com a qualidade dessa unidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    02/02/2026 às 12:48

    Olá, Eduarda.

    Conforme contato via e-mail, o SAC Ben & Jerry's já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.

    Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.

    Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    0800-707-9911- FOODS - Alimentos

    0800-707-9933 - ICE - Sorvete

    0800-707-7512 - PC - Cuidados Pessoais

    0800-707-3353 - HC - Produtos para sua casa

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Um pouco demorado