Toalhas umedecidas cafune

Comprei 2 pacotes de toalhas umedecidas da linha cafune no dia 18 de novembro de ******* no supermercado pague menos no entanto em um dos pacotes as toalhas encontram-se secas. Realizei contato por e-mail com a equipe do produto cafune enviei foto do pacote e da nota fiscal. Me foi proposto reembolso financeiro, mas perguntei se poderia ser um novo pacote das toalhas. Fui informada que receberia em 15 dias um novo produto, inclusive perguntei como deveria proceder para a devolução do pacote seco, ate para que ficasse claro que realmente veio com o problema e não eu sendo desonesta. Fui informada que não era necessário devolver o produto.

Em resumo o pacote e a nota de compra estão guardados caso seja necessário apresentar, e ate hoje 17 dias após o primeiro contato não recebi nada. Decepcionada com o tratamento recebido.