Me obrigaram a usar o WhatsApp e dar CPF para conversar e o telefone fixo não funciona

O SAC DA EMPRESA QUIS ME OBRIGAR A USAR O ZAP PARA COMUNICAÇÃO E TAMBÉM QUIS ME OBRIGAR A DAR O CPF E OUTROS DADOS SENSÍVEIS SÓ PARA CONVERSAR, E AINDA POR ZAP. NO SITE TEM O NÚMERO DE TELEFONE FIXO, MAS, NÃO ATENDEM.

A meu ver "pura enrolação". No site consta como número fixo de SAC o mesmo que consta como ZAP. Você liga pro fixo e "cai", como se não existisse. Depois de muita insistência de minha parte, a atendente deu outro número fixo, que..tampouco funcionou. E esse segundo número não consta no site. Por quê??? Segundo ela, houve tornado em Maringá, e os postes estão com problemas.

E o problema de obrigar a pessoa que está entrando em contato a fornecer o CPF antes de qualquer compra está proibido e essa empresa ignora isso e quer forçar a pessoa a fornecer. Isso está errado!!!! A empresa não pode ter um protocolo IRREGULAR. Ou seja, normas menores não podem se confrontar com Leis Federais como o Código do Consumidor.

Uma vergonha uma empresa tão antiga tentar burlar a legislação.