Minha saúde foi afetada por suplemento com dosagem alterada

Prezado senhor,

A Unilife agradece por compartilhar novamente sua manifestação e respeita sua insatisfação em relação à alteração da concentração do produto que utilizava anteriormente.

Compreendemos que o senhor possui um histórico de consumo de nossos produtos e lamentamos que a apresentação atualmente comercializada não corresponda à sua preferência e às suas necessidades individuais.

Conforme esclarecido nos contatos anteriores realizados com nosso SAC, a alteração da formulação decorreu de uma decisão relacionada aos critérios técnicos, regulatórios e comerciais considerados pela empresa para a manutenção de seu portfólio. No momento, não dispomos da apresentação na concentração anteriormente comercializada, tampouco temos previsão de retomada dessa versão.

Em relação aos efeitos adversos e às alterações de glicemia relatados, ressaltamos a importância de avaliação por um profissional de saúde, a fim de investigar a possível relação com o uso do produto e orientar a conduta mais adequada ao seu caso. A Unilife considera os relatos dos consumidores com seriedade, porém não é possível estabelecer uma relação de causalidade exclusivamente com base no relato apresentado.

Reforçamos que os esclarecimentos referentes à formulação e à disponibilidade comercial do produto já foram prestados por nossos canais de atendimento. A ausência de uma apresentação específica não representa desconsideração pelo consumidor, mas reflete o posicionamento atual da empresa quanto à composição de seu portfólio.

Agradecemos pelos anos de confiança em nossos produtos e lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação.

Atenciosamente,

SAC Unilife

A empresa insiste em corrigir o erro. Pois até os medicos ajustam a dosagem das medicacoes prescritas.

Essa empresa despreza o bem estar doa seus clientes e mostram atitudes puramente comerciais sem dar valor a vida dos seus clientes por quem existem.

Nao recomendo confianca no uso contínuo e necessário dessa instituição comercial pois decidem a própria vontade citando apenas o lucro.

Só vejo uma acao judicial para resolvermos isso infelizmente pois é um descaso muito grande aos seus consumidores e o que é ético profissional.