UniMais Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/02/2026 às 12:53

ID: 239751903

Prezados,

Venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação e indignação diante da situação extremamente constrangedora e desgastante que estou enfrentando após a compra do veículo Tracker, realizada no dia 13/01/2026 nesta loja Unimais Campos Eliseos. Apenas uma ressalva positiva que foi o vendedor Marcelo atencioso.

No momento da retirada do veículo, já ocorreu o primeiro problema: o carro foi entregue sem combustível suficiente, o que ocasionou que eu ficasse parada em uma avenida, passando por grande constrangimento e transtorno logo ao sair da loja.

Ainda no mesmo dia da compra, o painel do veículo apresentou a luz da injeção eletrônica acesa, acompanhada da mensagem perda de potência do motor. A partir desse momento, iniciou-se uma sequência de problemas e transtornos.

No dia 20/01/2026, a própria loja retirou o veículo para averiguação e realização de reparos. Desde então, estou constantemente tentando obter informações sobre o andamento do serviço, porém o atendimento de pós-venda tem sido extremamente insatisfatório. A cada contato recebo respostas vagas, desencontradas e justificativas diferentes, sem qualquer posicionamento concreto ou prazo definido para solução.

Ressalto que o prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor para resolução de vício é de até 30 dias, prazo este que está prestes a se completar, enquanto continuo sem o veículo, sem informações claras!!!

Essa situação tem gerado transtornos pessoais, desgaste emocional e sensação de total descaso com o consumidor.

Diante disso, solicito com urgência:

Um posicionamento oficial e por escrito sobre o real estado do veículo;

Providências imediatas para resolução do problema, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.