Cobrança Indevida de Pedido Não Solicitado e Recusa de Devolução

Gostaria de demonstrar minha total insatisfação com a empresa. No dia 18/03 a vendedora fez uma sugestão de pedido, na qual não foi aprovada, posteriormente eu encaminhei o meu pedido oficial. Porém no dia 24/03 eu verifiquei no site da sefaz ba que os dois pedidos haviam sido emitidos a nota fical, sinalizei a vendedora e ela disse que eu não me reocupasse, pois a nota tinha sido cancelada. Contudo 15 minutos depois que eu sinalizei essa situação, meu conferente recebeu não só o pedido que eu verdadeiramente fiz, como também a sugestão da vendedora, eu sinalizei isso a ela e falei da minha vontade de devolver a mercadoria, porém ela disse que não seria possível, portanto lesando a minha empresa que agora tem que ficar com uma mercadoria indesejada. Já passei essa situação para a vendedora e para o supervisor dela, porém nada foi feito.