O que aconteceu
Veículo furtado no estacionamento do Shopping Unimart Campinas meses sem ressarcimento e sem resposta
Venho registrar minha indignação com o Shopping Unimart Campinas pela falta de solução e de respeito ao consumidor.
No dia 27/06/2026, por volta das 19h34, meu veículo foi furtado no estacionamento do shopping. Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a administração, porém, até o momento, não recebi uma solução definitiva nem o devido ressarcimento.
Já procurei o shopping diversas vezes, fiz contatos e aguardei os prazos informados. No dia 07/10/2026, fui informada de que receberia um retorno, mas nenhuma resposta foi encaminhada, seja por telefone, mensagem ou e-mail.
Hoje, 09/10/2026, compareci novamente ao SAC do Shopping Unimart Campinas e registrei outra reclamação por escrito. Mais uma vez, fui informada de que deveria aguardar até o dia 14/10/2026.
Estou cansada de receber novos prazos sem qualquer solução concreta. Já se passaram mais de três meses desde o ocorrido, e continuo sem meu veículo, sem ressarcimento e sem uma posição definitiva da administração.
O shopping oferece estacionamento aos seus clientes e deve responder pelas falhas de segurança relacionadas ao serviço prestado, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 130 do Superior Tribunal de Justiça.
Diante disso, solicito:
1. Um posicionamento formal e por escrito da administração do Shopping Unimart Campinas.
2. O ressarcimento dos prejuízos decorrentes do furto do meu veículo.
3. Uma solução definitiva, sem novos adiamentos injustificados.
4. Esclarecimentos sobre os motivos da demora e da ausência de respostas.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Poder Judiciário.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade necessária.
Gleice de Oliveira Fontana
Campinas, 09 de outubro de 2026.