Não resolvido

Entrega de carro

UNIMAX PREMIUM SOCORRO MUTUO

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Sou associada da Unimax e em dezembro bati meu carro. Em conversa com eles em momento algum foram solicitos e recusaram de arrumar meu carro sem nem ao menos enviarem perito. Tive que pagar uma advogada para entrar em contato com eles e só assim após dois meses levaram o carro para concerto. Já se passaram 120 dias do dia que levaram e não tem um prazo para me entregar o carro, não me passam o endereço de onde o carro está e não passam o contato do local.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido

  2. Resposta final da empresa

    28/09/2026 às 17:00

    Prezada Associada,

    Cumprimentando-a cordialmente, servimo-nos da presente para prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos narrados em sua manifestação.

    Inicialmente, cumpre ressaltar que este regulamento e sua respectiva administração pautam-se estritamente pela transparência e legalidade. Salientamos que toda e qualquer tratativa, orientação e atualizações acerca do andamento do EVENTO em tela foram realizadas diretamente com a patrona legalmente constituída por Vossa Senhoria. Em respeito ao mandato outorgado à sua advogada, todas as informações técnicas foram sendo centralizadas na referida profissional, não havendo, portanto, qualquer omissão ou ausência de prestação de contas por parte desta associação.

    No que tange ao prazo para a finalização dos reparos automotivos, cumpre esclarecer que o cronograma inicial sofreu dilação decorrente de fatores de força maior e alheios à vontade desta associação. Houve notório desabastecimento e consequente atraso na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de peças de reposição por parte dos fabricantes. Ademais, o período coincidiu com eventos de força maior, tais como o expressivo número de feriados prolongados e o período de recesso decorrente do calendário da Copa do Mundo, que impactaram diretamente a logística nacional e o expediente operacional das oficinas credenciadas.

    Reiteramos que o veículo já foi entregue a vossa senhoria.

    Atenciosamente,

    Sertor de EVENTOS

    Unimax Benefícios e Proteção Veicular