O que aconteceu
Inúmeros municípios nao se faz necessário a autorização de guia , para exame de sangue SIMPLES , entregue pelo medico cooperado. Porem a unimed de Alfenas faz questao de pedir autorização de uma guia de exame de sangue simples . Um absurdo . Ainda por cima demoram mais de um dia util para dar um simples ok.
Esta ai , uma ferramenta que a unimed cria para gerar filas . Nao é atoa que o plano esta falindo em todo o país.
Motivo da nao autoeizacao em mais de 3 hrs de fila, porque tem fila !
Descaso total com os seus clientes .
Plano que paga mal aos medicos cooperados , alem de fazer o cliente de palhaço . Se nao me engano, pagam aproximadamente 100 reais para o medico e cobram uma fortuna mensal nos seus planos
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4Interações da reclamação
Unimed Alfenas respondeu
25/06/2026 às 08:12
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua insatisfação, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossa área de atuação, os prestadores não realizam a inserção das solicitações diretamente no sistema, como ocorre em alguns grandes centros. Atualmente, a Unimed Alfenas disponibiliza atendimento por WhatsApp e presencial, sendo ambos realizados por ordem de chegada.
Caso o senhor não possa aguardar o atendimento pelos canais disponíveis, existe também a possibilidade de entrar em contato com a Unimed responsável pelo seu contrato. Dessa forma, ela poderá agilizar o processo por meio da emissão de uma senha de autorização para atendimento na área de abrangência da Unimed Alfenas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Alfenas