Unimed Alfenas não libera VCON para contratação de seguro nacional, impedindo seguimento do processo.
Em réplica
Alfenas - MG
17/07/2026 às 15:34
ID: 254117639
Negociei um seguro com a Unimed SJRP, mas a unidade de Alfenas não libera a VCON para seguir com a contratação.
Me mudei para São José do Rio Preto há alguns anos, mas minha empresa segue registrada em Alfenas. Fechei através do CNPJ um seguro nacional para mim e meus colaboradores. Isso porque em MG não há nenhum produto semelhante.
Acontece que a Unimed de Alfenas não está formalizando a liberação para que eu possa seguir com assinatura do contrato.
Já faz mais de 1 mês que os consultores de SJRP enviam cobranças por email aos responsáveis em Alfenas e não houve nenhuma atualização. Se isso persistir registrarei uma ocorrência no Procon.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:00
Prezado Sr. Gustavo Gugare,
Em atenção à sua contestação referente ao pedido de liberação da área de comercialização da Seguros Unimed para o município de São José do Rio Preto, informamos que a solicitação é sujeita à análise e aos procedimentos comerciais da Unimed Alfenas.
Esclarecemos, contudo, que o processo de liberação já se encontra em andamento, tendo a solicitação sido devidamente encaminhada para as providências necessárias. Dessa forma, solicitamos a gentileza de aguardar a conclusão do processamento e a efetivação da liberação no sistema.
Tão logo a atualização seja concluída, será possível dar prosseguimento à contratação do plano pretendido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Alfenas
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:10
Resposta genérica que já recebi há mais de mês. Estou aguardando até hoje a resolução sem nenhuma data prevista para finalização.