ATENDIMENTO E FALTA DE PROFISSIONAIS ESTÁ MUITO PRECARIO

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Porto Alegre - RS

15/05/2025 às 10:49

ID: 217148953

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Unimed ja foi boa! Estou em Porto Alegre/RS e tenho vinculo com a UNIMED do Alto Vale por conta da empresa, que é de SC. Sempre que preciso fazer exame de imagem ou algo que envolve requerimento médico via sistema é uma lástima. Nunca acham, nunca sabem a minha localização, nunca sabem nada! Sei que as Unimeds são Coirmãs por serem de estados diferentes, não sei qual é burocacria disso e pelo visto é muita, mas não existe comunicação melhor? Estamos todos na região SUL, qual a dificuldade? Sem falar na busca por profissionais que anda cada vez mais restrita, fiquei mais de 15 dias buscando um simples nutricionista, que no fim, nem online eu estava achando! Precisei depois de muito cansar de procurar apelar pelo atendimento da Unimed via WhatsApp que não é NADA agilidado, demorei praticamente 24 horas para consegui efetividade. Melhorem por favor! Parece SUS! O plano é pago.. E não é barato levando em consideração o custo de vida atualmente. MELHOREM!

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 17:00

Prezada Sra. Marcela Luiza de Lima Simas,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Valorizamos a transparência e a eficiência no atendimento, e sua contribuição é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Informamos que sua reclamação foi devidamente verificada e que encaminhamos um retorno para o seu e-mail.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos beneficiários e clientes, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Unimed Alto Vale
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