O que aconteceu
Em 2 tentativas de contato pelo canal WhatsApp negaram as imagens do MEU RAIO-X que não consegui tirar pelo site por estar com estabilidade (segundo a atendente). Precisei das imagens para enviar ao medico e não consegui retirar pessoalmente por não estar na cidade. Era só enviar no canal do atendimento contatado ou mesmo no meu e-mail cadastrado, o que foi negado. Qual compromisso e preocupação com os pacientes? Até o momento nao tive acesso.
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4Interações da reclamação
Unimed Alto Vale - Rio do Sul - SC respondeu
07/05/2024 às 14:54
Prezada Sra. Valdirene,
Agradecemos o registro do ocorrido, é através dele que temos a oportunidade de dar continuidade no aperfeiçoamento de nossos serviços, objetivando sempre oferecer uma experiência de qualidade aos nossos beneficiários.
Informamos que o ocorrido foi verificado e retornamos a você via e-mail.
Reiteramos o nosso compromisso com o bom atendimento e satisfação de nossos beneficiários e clientes, e nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria da Unimed Alto Vale
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Bem ágil.