Unimed negou procedimento cirúrgico a laser para Ablação Prostática

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio do Sul - SC

13/05/2026 às 17:47

ID: 248568981

Procedimento Cirúrgico a Laser negado!! conforme solicitado pelo meu médico Urologista, o procedimento cirúrgico ABLAÇÃO PROSTÁTICA A LASER foi desfavorável. Sou cliente unimed vários anos, pagando carissímo mensalmente e quando necessito não posso contar com o plano.Não recomendo a Unimed Alto vale a nenhum novo cliente. Lutarei pelo meu direito a cirurgia aonde necessito urgência.

Rio do Sul, 23/04/2026
Ao(A) Sr(a). JACY MACHADO, 03008450000146009
DECISÃO DA JUNTA MÉDICA OU ODONTOLÓGICA
Sr(a).
Em continuidade ao processo de Junta Médica ou Odontológica, estabelecido para
dimir dúvida sobre divergência relativa ao(s) procedimento(s) e/ou medicamento(s)
e/ou OPME(s), encaminhada em 01/04/2026, sob o n da guia 50137902956 e n do
protocolo 37256120260401000712, pelo(a) seu(ua) Médico(a)/Cirurgiã(o)-dentista -
Dr(a). *****, CRM *****, para o qual a UNIMED ALTO VALE
entendeu que:
Após a análise do caso, o(a) Dr(a). *****, CRM *****, escolhido(a)
como desempatador(a) emitiu o parecer final de Junta Médica ou Odontológica.
Realizada Junta Médica ou Odontológica, em cumprimento à resolução 424/2017, a
qual estabelece os critérios para a solução de divergências médicas durante o
processo de regulação do atendimento assistencial.
Após análise e deliberação do médico desempatador, em relação aos itens com
divergência, o resultado da junta conclui-se pelo parecer: Favorável ao parecer da
Operadora.
***** - ABLAÇÃO PROSTÁTICA A LASER - 1 - Desfavorável
Qtd. Aut.: 0
Recentemente incluído para cobertura pela RESOLUÇÃO NORMATIVA ANS N 582, o
procedimento ***** (ABLAÇÃO PROSTÁTICA A LASER) consta na planilha do ROL
Unimed em substituição ao procedimento ***** (FOTOVAPORIZAÇÃO DE
PRÓSTATA A LASER), e consiste na utilização da fibra Greenlight Laser para
vaporização do tecido prostático, sendo mais bem indicado para pacientes
anticoagulados e com próstatas até 80 gramas.
O tratamento com cobertura, convencionalmente utilizado até o momento para HPB, é
a ressecção endoscó[Editado pelo Reclame Aqui] de próstata.
Em análise à literatura médica atual, identifica-se que a técnica de ablação prostática a
laser traz benefício ao paciente durante o transoperatório e também no pós-operatório
imediato, pelo índice diminuído de hemorragias (complicação não incomum na RTU))
e também menor tempo de internação. O resultado funcional a médio e longo prazo é
semelhante comparativamente entre a técnica convencional e a ablação a laser.
Diante do exposto, faz importante avaliar os seguintes critérios de análise: Critério de
Inclusão (necessário um critério): - Pacientes com comorbidades graves, com benefício
imperativo de menor tempo cirúrgico, relatório cardiológico e/ou anestésico e
conforme análise da auditoria; - Pacientes anticoagulados ou com distúrbios de
coagulação. Desta forma, após análise da guia e anexos e não havendo nenhum
critério de inclusão conforme exposto anteriormente, concluímos com parecer
tecnicamente DESFAVORÁVEL aos códigos e quantidades em tela (QTD. AUT.).
***** - FIBRA OPTICA GREENLIGHT MOXY 0010-2400 - 1 - Desfavorável
Qtd. Aut.: 0
código principal não autorizado
Informamos que caso seja de seu interesse, os documentos relativos ao parecer
técnico conclusivo lhe serão disponibilizados, sem ônus, no prazo máximo de 24 (vinte
e quatro) horas, a partir da solicitação, pelos seguintes canais através do telefone ou
no e-mail .
Para maiores esclarecimentos, sugerimos que entre em contato com o seu(ua)
Médico(a)/Cirurgiã(o)-dentista ou com a operadora através dos canais de comunicação
acima disponibilizados.
Atenciosamente,
Dr(a). *****, CRM *****
Profissional Auditor(a)
Para informações sobre a Junta Médica com a Operadora, favor utilizar os canais de
comunicação listados a seguir:
Fone:
E-mail:

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2026 às 18:25

Prezado Sr. Jacy,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Valorizamos a transparência e a busca contínua pela melhoria dos nossos processos e serviços, sendo sua contribuição muito importante nesse contexto.

Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada pelo setor responsável, e a devolutiva referente ao caso foi encaminhada ao e-mail cadastrado, contendo os esclarecimentos e tratativas pertinentes ao atendimento.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade da assistência prestada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Alto Vale
[email protected]

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:45

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7