Informação prestada incorreta.

Bom dia!

Venho através deste demonstrar minha insatisfação diante ao atendimento e de uma informação indevida fornecida pela UNIMED BH.

Há alguns meses fui detectada com nódulos na tireóide e iniciei meu tratamento, para a realização da cirurgia de Tireodictomia Total. Liguei na Unimed e solicitei nomes de cirurgiões de cabeça e pescoço que realizavam o procedimento que atendesse ao meu plano. Com muita dificuldade, pois a maioria não atendiam ao plano Unifácil FLEX, consegui localizar um doutor que atenderia com a condição que meu plano fosse REDE AMPLA.

Não tinha a menor ideia de o que seria a REDE AMPLA, entrei em contato com a UNIMED BH para coletar a seguinte informação, e a atendente me informou que poderia ser agendada a consulta, e eu poderia comparecer normalmente pois meu plano era REDE AMPLA.

E assim realizei, fiz todo o risco cirúrgico, todo o procedimento que me gerou gastos com exames e com valores de deslocamento, além de tempo. Agora, retornando a ligação para a UNIMED BH, para solicitar a autorização do procedimento cirúrgico, as outras atendentes me informam que meu plano não é de REDE AMPLA, e desta forma não poderá efetuar a cirurgia no hospital que se informa em minha guia, o médico só atende naquele hospital pois o mesmo atende REDE AMPLA.

Não gostaria de sair [Editado pelo Reclame Aqui] diante a esta situação, uma vez que minha cirurgia é algo de extrema importância pois tenho tido sintomas que estão influenciando minha qualidade de vida ( devido ao nódulo na tireóide), e que não consigo vagas com os médicos que atendem meu plano em um prazo menor.

Gostaria de um posicionamento da UNIMED, que com certeza tem deixado a desejar, hoje em contato às 10:09 horas da manha, a atendente não quis registrar a reclamação, mesmo reconhecendo que havia ocorrido um erro por parte da atendente e da UNIMED, pois segundo a mesma para realizar a reclamação tem que haver a data exata que me foi passado informação errada. Desta forma eu tenho que sair prejudicada sem nenhum posicionamento, tenho que aguardar mais 06 meses para terminar novamente os exames de risco cirúrgico, gastar mais tempo e dinheiro para conseguir efetuar a cirurgia da tireoide que tem me causado vários sintomas desagradáveis?

Desde já agradeço pelo posicionamento dos mesmos e deixo registrada minha indignação diante a este fato não muito agradável.

Aguardo retorno.