Cobrança indevida de retorno médico após realização de exames solicitados
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 16:01
ID: 254579711
Em 15/06/2026 fiz uma consulta inicial com um médico (*****) conveniado Unimed pela clinica Ápice em Ivaiporã-PR, o médico solicitou exames complementares para conclusão da investigação diagnóstica e prescreveu apenas medicação sintomática.
Logo após a consulta eu já agendei o ultrassom de cotovelo que foi solicitado pelo médico mas só havia disponibilidade de data para 14/07.
Após realizar o ultrassom de cotovelo agendei o retorno com o médico para 16/07 para que finalizasse o diagnóstico e nessa momento me informaram que seria cobrada uma nova consulta pois havia se passado mais de 20 dias.
O retorno teve como única finalidade a análise desses exames, concluindo o atendimento iniciado anteriormente. A realização dos exames ocorreu após 20 dias por indisponibilidade de agenda, circunstância alheia à minha vontade. Solicito a revisão da cobrança de coparticipação do dia 16/07, uma vez que a Resolução CFM n 1.958/2010 prevê que a complementação da consulta para avaliação de exames não configura nova consulta e que operadoras não devem estabelecer prazos fixos para descaracterizar o retorno."
Numero da minha carteirinha: *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:27
Prezado Cliente,
Entramos em contato via e-mail com o beneficiário para realizar os devidos esclarecimentos.
Desta forma, nos desculpamos por eventuais transtornos ocasionados e reiteramos o compromisso da Unimed Apucarana em oferecer a melhor assistência à sua saúde.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos por meio do nosso telefone 0800 41 4554 e também no nosso site www.unimedapucarana.com.br, seção Canais de relacionamento - opção Fale Conosco.
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