Falta de atendimento médico e descredenciamento de profissionais em Londrina - Dificuldade para agendar consultas em diversas especialidades.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

23/09/2025 às 18:13

ID: 227633203


**GRAVÍSSIMO FALTA DE ATENDIMENTO EM LONDRINA**

Diversas especialidades médicas em Londrina simplesmente **não estão mais atendendo** ou se **descredenciaram** da Unimed. Em praticamente todas as áreas como ginecologia, dermatologia, pediatria, entre outras **não há vagas disponíveis** ou a previsão de consulta é **somente para o próximo ano**.

A situação está **pior do que no SUS** e até mesmo em hospitais públicos. Recentemente precisei agendar uma consulta com **endocrinopediatra** para minha filha de 12 anos. Eis o que aconteceu:

* Uma médica **não atende mais pela Unimed**;
* Outro profissional só tem **vaga para janeiro**;
* Outra médica orientou a **acionar a lei**, pois, segundo ela, se não houver profissional credenciado disponível dentro do prazo legal de **14 dias**, a Unimed é **obrigada a custear o atendimento** ou providenciar a consulta particular.

Sou **filiado à Unimed de Apucarana**, mas **resido em Londrina**. Meu plano cobre apenas **eu e minha filha de 12 anos**, com custo aproximado de **R'$ 1.700,00 por mês**.
Imagine: **somente a mensalidade da minha filha é quase R'$ 700,00**, e mesmo assim **não há atendimento disponível**.

Segundo informações recebidas em um dos consultórios, a Unimed **remunera apenas R'$ 38,00 por consulta**. Não sei se o valor está correto, mas, mesmo que fosse R'$ 100,00 ou R'$ 150,00, ainda assim é inviável, considerando que uma consulta particular custa em torno de **R'$ 500,00**.

Com isso, **quem aceitaria atender pelo plano?**
Não importa se você tem **o plano mais caro**, com direito a **apartamento e sem coparticipação**, o problema é o mesmo.

Essa reclamação **não é só minha** **é geral em Londrina**. A situação se tornou uma **vergonha**.
A única alternativa que resta é **mudar de plano**, pois a Unimed não está cumprindo seu papel. Tentei migrar de Apucarana para Londrina, mas a mensalidade ficaria **ainda mais cara**.

Para efeito de comparação, **planos que oferecem hospitais como Sírio-Libanês e Albert Einstein** cobram **mensalidades menores** para uma criança de 12 anos, como Amil, SulAmérica e Bradesco.

Os **centros de atendimento da Unimed** são bons, mas **de que adianta uma estrutura de qualidade se não existem médicos disponíveis?**
Por exemplo, ao tentar marcar uma consulta com dermatologista, ou **não há profissional credenciado** ou dizem que a **espera é de quase um ano**.

Isso está realmente acontecendo, e **todos os usuários estão descontentes**.
Espero que **providências urgentes sejam tomadas**, pois a situação é insustentável.

*****

ANS e Procon a enviar

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Resposta da empresa

25/09/2025 às 15:02

Prezado(a) Cliente,

Verificamos que a manifestação publicada não se refere aos serviços prestados pela Unimed Apucarana, sendo direcionada, possivelmente, a outra operadora ou unidade do Sistema Unimed.

Desta forma, nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio do nosso telefone ******* 41 ******* e também em nosso site https://*******, na seção Canais de Relacionamento opção Fale Conosco.

Reiteramos o compromisso da Unimed Apucarana com a ética, a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos beneficiários.

Atenciosamente,
Unimed Apucarana

Réplica do consumidor

27/09/2025 às 01:59

Sim. sou cliente da Unimed de Apucarana. O reclame aqui colocou por meio automático a transferência para Apucarana por ser associado a nessa cidade. No entanto eu gostaria que revissem o valor referente a filha de 12 anos que esta muito acima do mercado das melhores operadoras. Não faz sentido esse valor para essa idade. vou pedir para migrarem ou fazer nova reclamação para unimed de Londrina.

Réplica da empresa

03/10/2025 às 10:27

Prezado(a) Cliente,

Entramos em contato com o(a) beneficiário(a) para realizar os devidos esclarecimentos.

Desta forma, nos desculpamos por eventuais transtornos ocasionados e reiteramos o compromisso da Unimed Apucarana em oferecer a melhor assistência à sua saúde.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos por meio do nosso telefone ******* 41 ******* e também no nosso site https://*******, seção Canais de relacionamento - opção Fale Conosco.

Atenciosamente,

Unimed Apucarana

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 19:09

nao ajudou a resolver o problema , ja que o atendimento e de londrina, mas eu sou filiado a apucarana. na tratica nada resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6