Resolvido

Problemas na Geração de Boletos e Acesso a Serviços - Unimed Araguari

Unimed Araguari - MG

cidade: Araguari

O que aconteceu

Ridícula plataforma de atendimento e solução de problemas!!

Estou tendo problemas na geração de boletos para pagar meu plano, nem o site nem o aplicativo aparecem o boleto de pagamento, entrei em contato no sac, no Whatsapp e a [Editado pelo Reclame Aqui] do assistente virtual não possui sequer a opção de problemas de pagamento ou um contato com alguém que não seja um robô.

Não houve retorno dos emails, o sac é pífio, o problema persiste, consegui meramente gerar o boleto no bot do Whatsapp, mas o problema de sequer aparecer meus extratos no aplicativo e site, bem como os boletos ou qualquer outro uso se mantém.

É ridículo a falta de estrutura e o descaso com o cliente, patética a falta de respostas e ferramentas de auxílio para quem precisa, não recomendo a ninguém essa estrutura tosca que é a Unimed Araguari, com pesar e falta de opções há época eu tive que fazer esse plano, mas recomendo a todos que busquem outras opções e não se submetam a esse descaso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Araguari - MG respondeu

    08/10/2026 às 10:01

    Prezado(a),

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.

    Pedimos desculpas pelas dificuldades relatadas no acesso aos boletos, extratos e demais funcionalidades de nossos canais digitais. Informamos que nossos sistemas de atendimento e plataformas online estão passando por processos de manutenção e aprimoramento, com o objetivo de proporcionar mais estabilidade, praticidade e segurança aos nossos clientes.

    Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que manifestações como a sua são extremamente importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Seu relato contribui diretamente para o aperfeiçoamento de nossos processos e para a evolução da experiência de acesso aos aplicativos e demais serviços digitais da Unimed Araguari.

    Colocamo-nos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Em caso de qualquer dificuldade, nossa Ouvidoria está disponível pelos seguintes canais:

    Telefone: (34) 3249-5175

    WhatsApp: (34) 99839-2406 (para solicitações de boletos e demais orientações)

    E-mail: [email protected]

    Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Araguari

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 09:40

    O ponto dessa reclamação persiste, tive problemas de geração de boletos e verificar extratos outras vezes novamente, para além do tempo de resposta com uma desculpa espúria e sem nenhum tipo de solução.

    O ponto dos problemas se mantém e a empresa não parece ter tentado corrigir nenhum deles, e a falta de trato com o consumidor é algo frustrante e digno de desgosto, tido como exemplo o tempo que foi levado para responderem essa reclamação na plataforma.

  3. Unimed Araguari - MG respondeu

    15/10/2026 às 15:03

    Prezado(a),

    Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.

    Gostaríamos de esclarecer que a Unimed Araguari não possuía, anteriormente, acesso à plataforma Reclame Aqui para realizar o tratamento e a resposta das manifestações registradas neste canal. O acesso institucional foi disponibilizado em outubro de 2026, momento a partir do qual passamos a acompanhar e responder às reclamações aqui registradas. Por esse motivo, não foi possível apresentar um retorno anteriormente.

    Em relação às dificuldades relatadas com a geração de boletos e consulta de extratos, informamos que o aplicativo passou por atualização e, atualmente, não temos indicação de indisponibilidade geral relacionada a essas funcionalidades. Entretanto, considerando que você informa que os problemas persistem, entendemos que é necessário analisar especificamente o seu caso.

    Dessa forma, colocamos nossos canais da Ouvidoria à disposição para que possa nos encaminhar os detalhes da ocorrência. Assim, poderemos direcionar as informações ao setor de Tecnologia da Informação (TI) para a devida verificação e identificação do problema apresentado em seu acesso:

    Ouvidoria Unimed Araguari

    Telefone: (34) 3249-5175

    WhatsApp: (34) 99839-2406

    E-mail: [email protected]

    Sentimos muito pela experiência negativa e pela insatisfação manifestada. A Unimed Araguari permanece trabalhando continuamente no aprimoramento de seus canais e processos, buscando proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente aos seus beneficiários.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e dar o devido acompanhamento à situação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Unimed Araguari

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou