Demora excessiva no atendimento particular e solicitação de reembolso.
Não respondida
Araxá - MG
05/09/2026 às 15:02
ID: 258304945
Gostaria de registrar minha completa indignação com o atendimento da Unimed Araxá.
Fiquei 1 hora e 30 minutos aguardando para realizar uma aplicação particular de medicamento. Durante todo esse tempo, vi diversas pessoas chegarem depois de mim e serem atendidas antes, sem que me fosse apresentada qualquer justificativa para tamanha demora.
Depois de uma hora e meia sendo simplesmente deixado esperando, desisti do atendimento. Solicitei o cancelamento do procedimento, pedi a devolução do valor pago e fui embora sem realizar a aplicação do medicamento.
Não sei qual foi o critério utilizado para que tantas pessoas passassem na minha frente, nem por qual motivo o meu atendimento foi tratado dessa forma. O mínimo que espero é uma explicação clara sobre o ocorrido.
É inadmissível pagar por um atendimento particular, permanecer 1h30 aguardando enquanto pessoas que chegaram posteriormente são atendidas e, no final, precisar pedir o dinheiro de volta e ir embora sem realizar o procedimento.
Uma enorme falta de respeito com o paciente e com o seu tempo.