Dificuldade para agendar consultas com psiquiatra e ginecologista pela Unimed
Resolvido
Assis - SP
10/03/2026 às 20:20
ID: 242906983
Sou conveniada da Unimed há 25 anos e estou tendo problemas seríssimos para agendar consultas. Preciso urgente de duas consultas, uma com psiquiatra e outra com ginecologista. Uso meu plano de saúde o mínimo necessário, e quando preciso, o serviço deixa a desejar. Entrei em contato com INÚMERAS clínicas da minha cidade para agendar consulta e em todas elas a resposta foi a mesma: não temos horários disponíveis para pacientes da Unimed este ano ou não temos horários para novos pacientes pelo convênio, apenas particular.
Alguns ofereceram agendar uma consulta particular em breve e outros ofereceram até desconto na consulta para eu ser atendida por fora do convênio. Isso é de tamanha falta de ética e respeito com o conveniado, além de ir contra os prazos estabelecidos pela ANS. Estou aqui solicitando que meu problema seja resolvido e que eu consiga EM BREVE as consultas médicas que preciso. Caso contrário, a ANS e o procon serão acionados e outras medidas cabíveis na justiça também poderão ser tomadas.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:17
Bom dia, Giulia! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação registrada nos canais Consumidor.gov e Reclame Aqui sobre a dificuldade para realizar seus agendamentos. Queremos dizer que sua solicitação foi analisada com atenção, e nossa equipe buscou disponibilizar os atendimentos o mais breve possível.
Conseguimos agendar para você as seguintes consultas aqui na sede da Unimed:
Dra. Roberta Manfré Ginecologista
17/03/2026
13h30
Dra. Fabiani de Paiva Psiquiatra
11/03/2026
11h00
Pedimos, por gentileza, que nos confirme se poderá comparecer aos atendimentos. Caso precise de qualquer ajuste ou tenha alguma dificuldade, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Unimed
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:14
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7