O que aconteceu
No dia 01/09/26, encaminhei via whatsapp na unimed, guias para serem autorizadas, sendo uma para fonoaudiologia, psicoterapia e avaliação neuropsicológica. As guias de fono e psico foram autorizadas, porém até o momento a guia da avaliação neuropsicológica não foi autorizada. Essa guia foi solicitada mediante a escola que meu filho frequenta, pediatra e psicopedagoga, onde solicitaram com extrema urgência para avaliar um possível diagnóstico de TEA. Me passaram um prazo extremamente longo e estou sendo cobrada diariamente pela escola.
Diariamente solicito que liberem a guia com urgência para ser avaliado, conforme havia pedido no ato da solicitação das guias.
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4Interações da reclamação
Unimed Assis - SP respondeu
09/09/2026 às 11:04
Prezada Isadora,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que a demanda foi devidamente acolhida e encaminhada para análise, tendo sido realizadas as tratativas necessárias junto às áreas responsáveis.
Após a apuração do caso, foram prestados os devidos esclarecimentos e orientações pertinentes à solicitação apresentada.
A Unimed Assis reforça seu compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca contínua pelo aprimoramento de seus processos e serviços. Manifestações como esta são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar cada vez mais a experiência de nossos beneficiários.
Agradecemos pela manifestação e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Unimed Assis.