Unimed nega cobertura para teste de H1N1 em bebê de 2 anos com recomendação médica em meio a surto viral.

Não resolvido
Assis - SP
07/10/2025 às 13:01
ID: 228734945
Venho expressar minha profunda insatisfação com a Unimed, que **negou cobertura para o teste de H1N1** do meu filho, um **bebê de apenas 2 anos e 1 mês de idade**, mesmo diante de sintomas compatíveis com a doença e **recomendação médica para a realização do exame**.
Moro em *********, onde há atualmente um **surto viral de H1N1**, com diversos casos confirmados, o que aumenta ainda mais a gravidade da situação. Por conta da recusa da Unimed, fui **obrigada a pagar do próprio bolso** para realizar o exame, que, infelizmente, **teve resultado POSITIVO** para H1N1. Ou seja, o exame era claramente necessário, e a negativa de cobertura foi totalmente injustificada.
A Unimed falhou em prestar o suporte que se espera de um plano de saúde, especialmente quando se trata da saúde de uma criança pequena em meio a um surto de vírus grave. Essa postura é inaceitável, e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tanto **financeiramente quanto emocionalmente**, por ter que lidar com essa burocracia em um momento tão delicado.
Espero que a Unimed reveja essa decisão, **ressarça os valores pagos indevidamente** e garanta que outros pais não passem por essa mesma situação.
**#Unimed #Reclamação #H1N1 #Bebê #AssisSP #CoberturaNegada**
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:41
Boa tarde, Thais. Por gentileza, poderia informar o nome completo da criança?
Réplica da empresa
08/10/2025 às 08:08
Senhora, por gentileza, solicito que dê entrada no processo de reembolso.
Vou encaminhar o formulário via WhatsApp e, se possível, peço que a senhora o preencha e me devolva, para que eu possa encaminhá-lo ao setor responsável.
Fico à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 15:23
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5