Negligência em atendimento pediátrico

Question

Em 23/12/******* entre 11/11:30 Compareci ao pronto atendimento na Unimed na cidade de Avaré onde minha filha de 4 anos deu entrada em estado Febril 37,0. Informei na triagem que a febre tinha 3 dias seguidos, se queixando de dores de cabeça e relatei um mini trauma na cabeça que aconteceu a exatos 3 dias a traz.
O médico Diclei Antônio Diniz CRM 50.******* pediu exame de sangue, urina e que a enfermaria verificasse novamente a temperatura dela e medicasse para febre e só pediu exame de raio X da cabeça depois que eu e meu marido insistimos muito, pois o médico alegou que como não teve vômito, a febre não era decorrência do trauma.
A temperatura foi aumentando e vieram medir a febre, medicar e coletar exames as 13:40h e só colheram os exames dela porque eu fui reclamar 3 vezes.
O médico informou que eu não poderia sair do hospital mesmo a criança precisando almoçar, pois se eu saísse iriam cancelar a ficha dela, sendo que os exames demoram 2:30h para sair o resultado. O raio X foi feito por último, as 14:22h. Pois o pedido não estava com o Técnico que me informou que eu deveria retornar a enfermaria e pedir que eles mandassem o pedido para ele, quando fui fazer isso o médico que estava de frente ao balcão da enfermagem disse: " Eu estou tentando te AJUDAR e você só reclama" Respodi que ele não estava me ajudando e sim prestando serviço.
Um descaso com uma criança de 4 anos.
Liguei no SAC e a atendente me informou que iria abrir a reclamação, mas a central não poderia ligar no hospital para descobrir o que houve. Protocolo: *************.