Dificuldade com autorização de Guias.

Question

Pagamos caro por um plano para ter um bom atendimento, mas está a cada dia pior.
Fiquei praticamente 2h esperando para o meu filho ter atendimento.
Toda vez que vou autorizar guias da algum problema. Meu filho tem uma anomalia no coração, pedi pra autorizar exames em rio preto porque ele já havia feito lá e eles simplesmente ligaram cancelando alegando que nós nunca havia feito. Pois bem, alterei o plano dele para que ele tenha atendimento em Birigui e rio preto para não ter mais esse problema, autorizei as guias com os atendentes fiz os tais exames de rio preto em rio preto e quando fui fazer os de Birigui em Birigui, já não consegui pois eles não autorizaram pra Birigui. Já estava na clínica pra realizar o exame, a recepcionista falou diretamente com eles e eles não autorizaram. Resumindo paguei pra realizar os exames, porque eles recebem certinho todo mês, mas quando a gente precisa não facilitam em nada.