Dificuldade no agendamento de endocrinologista para idoso e descumprimento do Estatuto do Idoso na Unimed Birigui

Question

Minha avó de 81 anos paga uma fortuna de mensalidade no plano de saúde da Unimed de Birigui e não consegue agendar uma consulta com Endocrinologista , que aliás, na cidade só tem 2 opções e nenhuma das duas tiveram a ética de cumprir o Estatuto da Pessoa Idosa que tem " PRIORIDADE" garantida por LEI ( Lei n 10.741/2003, junto com Lei n 10.048/2000). Estou entrando em contato com o plano desde segunda feira dia 12 de janeiro por telefone e também presencialmente na terça feira dia 13, falei em vários setores e várias pessoas diferentes que ficaram de me passar uma posição e até hoje, 16 de janeiro de 2026 21:41 h, nada,
Inclusive agendaram para hoje um especialista em outra cidade, sendo que tanto eu, quanto minha avó, dissemos que não seria viável, que ela precisa do especialista na cidade onde mora, pois, faz tratamento de Hipotireoidismo , no qual requer acompanhamento e não consulta esporádica.
Espero que essa situação se resolva o mais rápido possível.

Accepted Answer

Prezada, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. O seu relato é muito importante, e nos ajudará a promover as melhorias necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado. Temos o compromisso em oferecer serviço médico de qualidade e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes.
O seu relato gerou a abertura do protocolo ***** em nossa Ouvidoria.
Informamos que a demanda foi tratada e a devolutiva fornecida via Whatzapp dia 26/01/2026.
Permanecemos a disposição e sempre que precisar poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 18 3649-7070
Whatsapp: 18 3649-7070

Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Unimed Birigui

Dificuldade no agendamento de endocrinologista para idoso e descumprimento do Estatuto do Idoso na Unimed Birigui

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor