Unimed Birigui - SP

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Bertioga - SP

19/10/2023 às 16:28

ID: 174318755

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Prezados responsáveis da Unimed,

Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação e preocupação com a postura adotada por sua empresa em relação ao agendamento de uma cesária para minha esposa, que está grávida de 36 semanas.

A carência para a realização da cesária em nosso plano de saúde se encerra no dia 06-11-*******. Estamos plenamente cientes desta data e, por isso, fizemos o procedimento correto ao tentar agendar a cirurgia para o dia 09-11-*******, uma data posterior ao término da carência. No entanto, para nossa surpresa e descontentamento, a solicitação foi recusada sob a justificativa de que só é possível realizar o agendamento após o término da carência.

Gostaria de enfatizar a importância do planejamento nesse tipo de procedimento. O ******* é essencial para garantir que haja disponibilidade na data em que minha esposa necessitará da cirurgia. Ressalto que essa é uma situação que envolve a saúde e o bem-estar de dois seres humanos, minha esposa e nosso filho(a).

Além disso, destaco que, após revisar nosso contrato, não encontramos nenhuma cláusula que proíba o agendamento de procedimentos para datas após o término da carência antes que a mesma termine. Portanto, entendemos que essa recusa não encontra respaldo contratual e vai contra os princípios da boa-fé e do atendimento digno e humano que todo paciente merece.

Solicitamos uma revisão urgente desta decisão, permitindo que o agendamento seja realizado conforme solicitado. A transparência e o compromisso com o bem-estar dos seus clientes devem ser prioridades de qualquer plano de saúde, e esperamos que a Unimed reveja essa postura inadequada.

Atenciosamente,

Igor e Emily Garcia