O que aconteceu
Venho, por meio deste canal, solicitar a máxima celeridade na análise da solicitação de autorização referente ao meu pai, *****, beneficiário da Unimed Regional Botucatu.
Meu pai encontra-se internado na Beneficência Portuguesa de São Paulo em caráter de urgência e emergência, situação em que seu plano de saúde assegura a cobertura necessária para continuidade da assistência. A equipe médica da Beneficência Portuguesa encaminhou à Unimed Regional Botucatu a solicitação para realização de estudo eletrofisiológico com ablação, conforme *****, e, até o presente momento, seguimos aguardando um posicionamento conclusivo da operadora.
Trata-se de um paciente de 71 anos, portador de doença cardiovascular grave, com histórico de infarto, angioplastias, doença arterial coronariana e que foi submetido, recentemente, a uma cirurgia de revascularização do miocárdio com ponte de safena e mamária.
Mesmo após a cirurgia, passou a apresentar episódios recorrentes de síncope (desmaios), o que motivou sua internação na Beneficência Portuguesa. Durante essa internação, foi submetido a diversos exames, inclusive um cateterismo cardíaco, que afastou a necessidade de nova angioplastia e direcionou a investigação para uma alteração elétrica do coração. Em razão desses achados, a equipe médica indicou, com urgência, a realização de um estudo eletrofisiológico com ablação.
A gravidade da situação foi tamanha que a equipe médica informou expressamente à nossa família que o quadro apresentava risco de [Editado pelo Reclame Aqui], ressaltando que a continuidade da investigação e do tratamento não deveria sofrer qualquer atraso.
Na data de hoje, 03/07, um familiar compareceu pessoalmente à sede da Unimed Regional Botucatu para buscar informações sobre o andamento da autorização. Entretanto, permanecemos sem uma resposta definitiva, o que aumenta significativamente a angústia e a insegurança de toda a família.
Esclarecemos que esta manifestação não tem por objetivo discutir uma negativa de cobertura. Nosso pedido é para que a Unimed Regional Botucatu dê prioridade absoluta à análise do *****, considerando a gravidade do quadro clínico, a idade do paciente e a urgência reconhecida pela própria equipe médica responsável pelo tratamento.
Quando contratamos um plano de saúde, confiamos que, diante de uma situação de urgência e emergência, especialmente envolvendo um paciente cardiológico de alto risco, a assistência será prestada de forma ágil e eficiente. A demora na conclusão dessa análise causa enorme apreensão, pois estamos falando de um paciente de 71 anos, recém-submetido a uma cirurgia cardíaca de grande porte, com episódios recorrentes de síncope e cujo quadro foi classificado pela equipe médica como de risco de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicitamos um posicionamento urgente da Unimed Regional Botucatu e a conclusão da análise do *****, para que o tratamento indicado pela equipe da Beneficência Portuguesa possa ser realizado sem novos atrasos.
A família agradece a atenção e espera que este caso receba a prioridade compatível com sua gravidade.