Demora excessiva e queda de ligação no atendimento telefônico e via WhatsApp para solicitação de autorização e agendamento de consulta.
Não respondida
Armação dos Búzios - RJ
07/07/2026 às 13:34
ID: 253294011
Gostaria de verificar o andamento de uma solicitação de autorização e informaram que isso só pode ser verificado por telefone. Liguei para o número informado; fiquei 2h 0min 1s na chamada. O número da posição da fila vai diminuindo; quando chega a 2, o tempo de espera vai aumentando em valores absurdos. De uns 20 min, chegou a mais de 70 min de espera (ainda dizendo 2 da fila). Quando disse que eu era o próximo a ser atendido, a ligação caiu e não retornaram. Não é a primeira vez que isso acontece. Comecei a ligação de novo; voltou à fila do 0 e aconteceu exatamente a mesma coisa, chegando já a mais de 1h de chamada. Já tive problemas idênticos tentando agendar uma consulta. Pelo whatsapp, inclusive, toda vez que preciso de atendimento, tenho que ter o dia todo disponível, pois demoram horas (algumas vezes até dias) para atender, sem previsão de atendimento.