Cobrança indevida e falta de transparência na Unimed Campina Grande após cirurgia
Não resolvido
Campina Grande - PB
18/06/2026 às 20:56
ID: 251796273
No dia 12 de junho de 2026, às 07h30, fui submetido a uma cirurgia no dedo mínimo na Unimed Campina Grande. Após sair do centro cirúrgico, permaneci em observação pós-operatória por aproximadamente 2 horas. Apesar de não ter utilizado a enfermaria ou apartamento, fui obrigado a pagar antecipadamente R$ 1.440,00, além de R$ 12,00 de estacionamento. O pagamento foi realizado em meu cartão de crédito, parcelado em 5 vezes.
Solicitei o reembolso do valor, já que recebi alta hospitalar em menos de 1h30 e não utilizei os serviços cobrados. No entanto, fui informado que teria de aguardar até 10 dias para saber se o valor seria devolvido. Além disso, não recebi nota fiscal no ato do pagamento, sendo informado que só seria emitida no final do mês.
O atendimento do setor financeiro foi insatisfatório: não atendem ligações, não oferecem suporte adequado e transferem a responsabilidade ao consumidor. Essa prática fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante transparência, emissão imediata de nota fiscal e restituição de valores pagos indevidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:31
Bom dia, Danilo.
Tudo bem?
Os dados fornecidos até o momento são insuficientes para que possamos localizar suas informações em nosso sistema.
Em conformidade com a LGPD, enviamos uma solicitação para o e-mail informado, requerendo os dados necessários para a identificação do seu cadastro. No entanto, até o momento, não recebemos retorno.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos dar continuidade às tratativas cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Unimed
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:52
vou tomar as medidas cabíveis não tem mais conversa
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:01
Péssimo atendimento, métodos arcaicos de comunicação para atrasar o atendimento fazendo você perde tempo e criando constrangimento fora outras coisa que não poderia acontecer que causa dano moral e material. não indico essa empresa e uma fabrica de problemas eu não sou o primeiro a fazer denuncias tem varias outras na internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0