Cobrança indevida e falta de transparência na Unimed Campina Grande após cirurgia
Não respondida
Campina Grande - PB
18/06/2026 às 20:56
ID: 251796273
No dia 12 de junho de 2026, às 07h30, fui submetido a uma cirurgia no dedo mínimo na Unimed Campina Grande. Após sair do centro cirúrgico, permaneci em observação pós-operatória por aproximadamente 2 horas. Apesar de não ter utilizado a enfermaria ou apartamento, fui obrigado a pagar antecipadamente R$ 1.440,00, além de R$ 12,00 de estacionamento. O pagamento foi realizado em meu cartão de crédito, parcelado em 5 vezes.
Solicitei o reembolso do valor, já que recebi alta hospitalar em menos de 1h30 e não utilizei os serviços cobrados. No entanto, fui informado que teria de aguardar até 10 dias para saber se o valor seria devolvido. Além disso, não recebi nota fiscal no ato do pagamento, sendo informado que só seria emitida no final do mês.
O atendimento do setor financeiro foi insatisfatório: não atendem ligações, não oferecem suporte adequado e transferem a responsabilidade ao consumidor. Essa prática fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante transparência, emissão imediata de nota fiscal e restituição de valores pagos indevidamente.