Demora inaceitável para agendamento de consulta com alergista infantil na Unimed
Respondida
Campina Grande - PB
19/05/2026 às 17:24
ID: 249109919
Desde setembro de 2025 tento marcar uma consulta com a alergista infantil *****, na clínica Montpetit, em Campina Grande, e até hoje continuo em lista de espera sem conseguir atendimento para o meu filho.
Considero essa demora absurda, principalmente por se tratar de um plano da Unimed, que possui mensalidade alta e deveria oferecer um atendimento minimamente eficiente aos seus beneficiários. Nem pelo SUS enfrentei uma espera tão longa para uma simples marcação de consulta. Restantando apenas dois médicos pelo plano alergista ***** e ***** ( no qual já levei mais não gostei)
A clínica apenas informa esta sem previsão concreta de atendimento, deixando pacientes e responsáveis sem solução. Criança necessita de acompanhamento e não pode ficar indefinidamente aguardando.
Gostaria de uma posição clara e uma solução para o caso, com agendamento em prazo razoável.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:05
Prezada Roberta, bom dia.
Agradecemos o seu contato e o enxergamos como uma oportunidade de solução. Compreendemos sua insatisfação e entendemos a importância do acompanhamento médico infantil.
Esclarecemos que, conforme a regulamentação vigente dos planos de saúde, a operadora deve garantir acesso a pelo menos um prestador habilitado para realização da especialidade solicitada dentro do prazo regulatório aplicável, e não necessariamente ao profissional específico de preferência do beneficiário.
Ressaltamos também que a operadora não pode atuar na agenda particular dos médicos credenciados, não sendo possível interferir na disponibilidade específica de atendimento de determinado profissional. No entanto, devemos garantir ao beneficiário atendimento na especialidade pretendida dentro do prazo regulamentar, por meio de outro prestador disponível na rede credenciada.
Dessa forma, caso a profissional escolhida não possua disponibilidade dentro do prazo previsto, e seja seu desejo aguardar exclusivamente atendimento com ela, será necessário acompanhar o prazo disponibilizado pela agenda da médica/clínica. Caso opte por atendimento com outro profissional da rede credenciada, a operadora poderá indicar prestadores disponíveis dentro do prazo regulamentar.
De todo modo, pedimos que entre em contato com o SAC (0800 721 0310 ou 83 2101-6590) da Unimed para que nossa equipe possa ouvir seu caso com mais detalhes, prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para o seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Cordialmente,
Unimed Campina Grande