Hospital com profissionais mal capacitados e demora no atendimento em Campina Grande
Em réplica
Campina Grande - PB
25/09/2025 às 09:30
ID: 227779341
Hospital novo em Campina Grande, com profissionais mau capacitados, mau educados, ignorantes, demora na prestação de serviços, minha vó está internada lá, chegou de 11 da manhã só veio chegar alimentação para ela às 21:16 isso pra uma senhora de 86 anos, pagar caro em um plano de saúde pra ter que tá pedindo o basico.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:42
Bom dia, https://*******
Para entendermos melhor o que aconteceu, poderia nos enviar os dados de sua avó? Número do CPF, carteirinha, nome completo...
Aguardamos seu retorno para que possamos averiguar o que aconteceu.
Atenciosamente,
Unimed Campina Grande.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 13:12
Ana guilhermino Bastos
cpf:*******
carteirinha *******3
Réplica da empresa
26/09/2025 às 14:23
Prezado Wallef, boa tarde!
Conforme contato telefônico, informamos que, por ser o plano da Sra. Ana originário de João Pessoa, e de acordo com a recomendação n 01/*******, encaminharemos a solicitação para a Unimed de origem (João Pessoa), a fim de que seja gerado o protocolo e a resposta seja fornecida formalmente.
Reforçamos que já encaminhamos a reclamação à área responsável do hospital e, assim que recebermos a resposta, a encaminharemos à Unimed de origem.
Lamentamos por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar no que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Unimed Campina Grande
Réplica da empresa
29/09/2025 às 11:26
Bom dia, Sr. Wallef.
Esperamos que esteja tudo bem com a Sra. Ana.
Em atenção ao vosso registro, encaminhamos resposta completa e formal à Unimed origem, João Pessoa. Acreditamos que em breve ela será repassada ao senhor.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para colaborar na construção de soluções que fortaleçam nossos processos.
Atenciosamente,
Unimed Campina Grande