Plano de saúde cancelado indevidamente e recusa de guias após reativação
Resolvido
Campina Grande - PB
03/07/2026 às 13:14
ID: 253009737
Tive meu plano cancelado no mês de Junho. Alegaram 60 dias de atraso , mentira; não tinha nem um mês de atraso, e o plano havia sido pago neste prazo. Esses dois dias sem plano impediram que meu filho TEA realizasse as suas terapias, o que acarretou em atraso e prejuízo em seu desenvolvimento. Vendo o erro, reativaram. Agora fui solicitar as guias e a UNIMED negou. Absurdo e desrespeito com uma cliente de mais de anos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:39
Prezada Sra. Helen Oliveira
Após análise da demanda apresentada, verificamos que o plano da Sra. e do seu filho foram devidamente regularizados e encontra-se ativo. Da mesma forma, a solicitação médica foi analisada e autorizada. Em razão de conter informações pessoais e sensíveis, a guia de autorização foi encaminhada diretamente para o e-mail: [email protected], a fim de preservar a confidencialidade dos dados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 23:44
Deixando claro a Unimed que o laudo do meu filho está atualizado e foi emitido pela neuro em Maio. Enfatizando que essa cobrança por laudo é ilegal vendo a lei que impende que laudo TEA tenha data de vencimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8