Demora da UNIMED para liberar exame US com translucência nucal - gestante
Respondida
Campo Grande - MS
12/05/2025 às 19:35
ID: 216900331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou grávida e preciso realizar um exame essencial para a gestação, chamado ultrassonografia com translucência nucal, indicado para ser feito na 12 semana de gestação. No pedido feito pela minha obstetra no dia 08/05, já foi anexado um exame anterior comprovando a idade gestacional, atendendo todas as diretrizes exigidas para a autorização do procedimento.
Mesmo assim, a UNIMED Campo Grande ainda não liberou o exame, ficando o exame Em análise de Auditoria. Ressalto que solicitei urgência e prioridade tanto pelo canal do whatsapp como presencialmente, pois esse exame tem uma janela muito restrita e precisa ser feito no tempo correto para garantir sua eficácia.
O exame já está agendado para o dia 15/05 em uma clínica especializada em medicina fetal e esses agendamentos são extremamente difíceis de conseguir no período adequado. Se não for liberado a tempo, não conseguirei outro horário dentro da janela necessária, comprometendo a realização do exame e o acompanhamento pré-natal adequado.
Peço à UNIMED que atue com a SERIEDADE e a RESPONSABILIDADE que o caso exige, e libere imediatamente o exame, garantindo meu direito como gestante e a segurança do meu bebê.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:29
Boa tarde Luisa,
Gostaria de esclarecer que os prazos para autorização de procedimentos são estipulados pela ANS. Conforme a Nota Técnica n *******, o prazo para autorização de exames eletivos é de até 10 dias úteis. Contudo, na grande maioria dos casos, as autorizações ocorrem antes desse prazo.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que estamos sempre à disposição para solicitar prioridade sempre que possível.
É com satisfação que informamos que o seu exame já consta como autorizado em nosso sistema!
Cordialmente,
Verônica - Setor de Relacionamento com Cliente.