Unimed Campo Grande - MS

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Ribas do Rio Pardo - MS

20/05/2026 às 18:18

ID: 249227341

Venho registrar uma reclamação contra a Unimed devido ao atendimento recebido no pronto atendimento em razão de sangramento durante minha gestação.

Cheguei à unidade por volta das 12h apresentando sangramento com 10 semanas de gestação, situação que naturalmente gera preocupação e necessidade de avaliação rápida. Porém, fui informada de que não havia médica disponível para realização de ultrassom no local e, mesmo diante da urgência, não fui encaminhada para nenhuma outra unidade ou hospital que pudesse realizar o exame.

Além disso, o médico que me atendeu informou que eu não poderia sequer sair para me alimentar e que deveria permanecer aguardando no local até as 17h. Após horas de espera e preocupação, às 17h procurei novamente informações com um enfermeiro, que então informou que o médico responsável pelo ultrassom chegaria apenas às 17h30.

Ressalto ainda que nem sequer sou de Campo Grande, sou de Ribas do Rio Pardo, e permaneci durante todo esse período sentada na sala de espera sem qualquer atualização ou suporte adequado por parte da equipe. As cadeiras do local são extremamente desconfortáveis, principalmente para uma gestante em situação delicada.

Sempre que buscamos informações na recepção, as atendentes apenas respondiam que não sabiam informar, deixando-nos completamente sem orientação e sem previsão concreta de atendimento.

Diante da falta de suporte na unidade, entrei em contato com a ouvidoria da Unimed em busca de ajuda. Fui atendida pelo colaborador Matheus, que informou que a unidade não poderia fazer nada, pois nem sempre há especialista disponível no momento e que também não existe nenhum profissional de sobreaviso para esse tipo de emergência.

Durante a longa espera, outros pacientes relataram que essa situação ocorre com frequência na unidade. Inclusive, uma paciente idosa informou que chegou ao local de ambulância devido a uma hemorragia na perna, necessitando de ultrassom com urgência, e também precisou aguardar até aproximadamente 18h pela chegada do médico responsável pelo exame.

Diante disso, considero extremamente necessária a existência de um médico de sobreaviso para realização de ultrassons em casos de urgência e emergência, evitando que pacientes em situações delicadas permaneçam horas aguardando sem assistência adequada.

Considero toda a situação extremamente desgastante, desumana e incompatível com o atendimento esperado em um serviço de saúde, especialmente envolvendo gestantes, idosos e pacientes em possível situação de risco.

Solicito esclarecimentos da Unimed sobre a ausência de suporte adequado, a falta de encaminhamento para realização imediata do exame, a demora excessiva no atendimento, a ausência de informações por parte da equipe responsável e quais providências serão tomadas para que situações como essa não continuem acontecendo.