Não consigo negociar e quitar minha dívida com a Unimed sem juros e multas

Olá, Senhora Camilla. Tudo bem?

Meu nome é Débora e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Unimed Campo Grande.

Agradecemos por registrar a sua manifestação e pela oportunidade de analisar e prestar os devidos esclarecimentos.

Após o recebimento de sua manifestação, encaminhamos a solicitação às áreas responsáveis para análise e verificação das informações apresentadas. Também entramos em contato com a senhora para esclarecer suas dúvidas em relação aos débitos pendentes vinculados ao seu contrato.

Após análise do setor Financeiro, identificamos um débito em aberto no valor de R$ 4.811,23, já incluindo juros e multas. Inicialmente, foi disponibilizada uma proposta para pagamento à vista, com a isenção desses encargos, no valor de R$ 3.456,29. No entanto, durante nosso contato, a senhora informou que, naquele momento, não seria possível realizar o pagamento nessa modalidade. Diante disso, buscando oferecer uma alternativa que possibilitasse a quitação dos débitos, elaboramos, em caráter excepcional, uma proposta de negociação por meio de boleto bancário, com entrada de R$ 965,00 e o saldo restante parcelado em 12 parcelas de R$ 342,45. Contudo, após o envio da proposta, não recebemos um novo retorno da senhora quanto à aceitação das condições apresentadas.

Caso tenha interesse em negociar o débito em aberto, pedimos gentilmente, que entre em contato conosco para que possamos verificar as condições de pagamento disponíveis, para obter informações sobre o plano cancelado ou realizar o pagamento dos débitos em aberto, a senhora poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia, pelo telefone 0800 515 1510.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e contribuir para a resolução de sua solicitação. Caso tenha dúvidas adicionais ou necessite de novas orientações, estaremos à disposição para ajudá-la e oferecer o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento (24h): 0800 515 1510

Assistente Virtual SARA (WhatsApp): 0800 515 1510

Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h

Site: www.unimed.coop.br/site/web/campogrande

Ouvidoria: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Unimed Campo Grande