Plano de saúde com descaso e má qualidade no atendimento, com longa espera e falta de médicos.
Respondida
Três Lagoas - MS
14/05/2026 às 18:26
ID: 248682701
Ainda continuo aguardando um atendimento, já faz 3 horas!!!
"O prédio esta em reforma, estão melhorando as condições para atender a todos".
O mais engraçado que é um plano de saúde, PAGO! Não é UPA! Eu sou nova, mesmo com a enxaqueca terrível aguardando ainda atendimento já não aguento mais esse descaso. Os médicos decidem quantos eles querem atender, depois só fica aguardando o plantão acabar. Pra que se forma em medicina? Se ninguém quer trabalhar. Vão esperar realmente morrer alguém pra mudar essa logística??
[Editado pelo Reclame Aqui] COM OS CLIENTES QUE PAGA ESSA "UNIMED" PRA NADA!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:22
Editado Pelo Reclame AQUI
Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada junto às áreas responsáveis. Após apuração interna, verificamos que o atendimento ocorreu conforme os protocolos assistenciais adotados pela instituição sendo compatível com o quadro clínico apresentado no momento da triagem. Esclarecemos que o tempo de espera pode sofrer alterações em razão da priorização de casos de maior gravidade e necessidade de atendimento imediato, conforme critérios técnicos e assistenciais. Ressaltamos ainda que, no momento previsto para a reavaliação médica, não foi identificada a presença da paciente na unidade para continuidade do atendimento e avaliação dos resultados dos exames realizados.
Quanto à estrutura da unidade, esclarecemos que o hospital vem realizando melhorias estruturais contínuas com foco na qualidade e segurança assistencial. Ainda assim, compreendemos os apontamentos realizados e lamentamos a percepção negativa em relação à experiência vivenciada.
Ressaltamos que também foram realizadas tentativas de contato para maiores esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de novas orientações, estamos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais oficiais:
Central de Atendimento (24h): 0800 515 1510
Assistente Virtual SARA (WhatsApp): 0800 515 1510
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h
Site: www.unimed.coop.br/site/web/campogrande
Ouvidoria: [email protected]