Reembolso negado por falta de psiquiatra credenciado e exigência de assinatura na NF.
Resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 13:02
ID: 254082921
Solicitei 3x o reembolso para consulta médica. Por duas vezes foi negado pois disse que preciso usar OBRIGATORIAMENTE a rede credenciada, sendo que moro na cidade de Três Lagoas e aqui nao tem psiquiatra credenciado.
Reabri a solicitação e agr ele inventaram que na NF eletrônica tem que ter a assinatura e carimbo do médico. Qual o sentido disso, dificultar um reembolso de 10, 15%?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:51
Olá, tudo bem?
Meu nome é Raiane e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Unimed Campo Grande.
Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos que os pedidos de reembolso são analisados conforme as condições contratuais do plano e as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Para que a solicitação seja avaliada, é necessário o cumprimento dos critérios e a apresentação da documentação obrigatória, conforme previsto na regulamentação aplicável. Informamos que as informações detalhadas foi devidamente encaminhadas para o e-mail cadastrado.
Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de novas orientações, estamos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais oficiais:
Central de Atendimento (24h): 0800 515 1510
Assistente Virtual SARA (WhatsApp): 0800 515 1510
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h
Site: www.unimed.coop.br/site/web/campogrande
Ouvidoria: [email protected]
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:15
Explicou q devo procurar uma rede de credenciados e não posso escolher um médico e solicitar o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6