Unimed Campo Grande encaminha para clínica sem osteopata e com atendimento precário
Respondida
Sertãozinho - SP
19/08/2026 às 17:21
ID: 256893493
Fiz um ***** de busca de rede na Unimed campo grande solicitando osteopata para minha bebê, ela e minha dependente, a clínica chamada neuro reability entrou em contato dizendo ter recebido a solicitação da Unimed e era para agendarmos
Levei minha bebê naquele local e minha primeira indignação é NAO TEM OSTEOPATA!!!!! Fornecem apenas serviço de fisioterapia comum! E a moça que atendeu disse: ela precisa se osteopata!
Eu to solicitando osteopata, a pediatra pediu osteopata, a fisioterapeuta falou que precisa osteopata e lá nam faz, e ai a Unimed acha que sabe mais né ?
Eu to pagando plano e vou ter que pagar tratamento particular ??? Me expliquem isso
Estou abrindo também uma denuncia na ans
Fora a falta de especialista, a clínica que nós enviaram é um caos, aproveito aqui para já relatar a quem tenha interesse, atendem na mesma sala 3 crianças por vez e chegando mais, minha bebê saiu super estressada, local com superlotação, não respeita individualidade do atendimento, nunca vi aquilo na minha vida, atender mais de um paciente na mesma sala em uma consulta
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 13:32
Olá, Senhor Leonardo. Tudo bem?
Meu nome é Débora e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Unimed Campo Grande.
Sua manifestação foi recebida e analisada com bastante cuidado, a fim de garantirmos uma experiência positiva e satisfatória neste canal.
Esclarecemos que a osteopatia é uma técnica fisioterapêutica específica e não possui cobertura prevista, conforme as regras de cobertura aplicáveis e o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS.
Após a verificação, informamos que o procedimento de fisioterapia convencional foi devidamente autorizado, conforme a respectiva codificação TUSS.
Dessa forma, o atendimento de fisioterapia convencional permanece autorizado, observadas as condições aplicáveis ao seu plano.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e contribuir para o esclarecimento de sua solicitação. Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de novas orientações, estamos à disposição para ajudá-lo pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento (24h): 0800 515 1510
Assistente Virtual SARA (WhatsApp): 0800 515 1510
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Site: www.unimed.co.br/site/web/campogrande
Ouvidoria: [email protected]