O que aconteceu
Fui cobrado por serviço indevidamente e não consigo sequer ser atendido nos canais de comunicação.
O 0800 indica que preciso ligar no telefone indicado no verso do cartão e quando o faço, sou direcionado ao mesmo 0800. Um looping eterno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Campo Mourão - PR respondeu
13/10/2026 às 17:05
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe entrou em contato para verificar os fatos relatados e prestar os devidos esclarecimentos.
Inicialmente, realizamos uma consulta em nossos sistemas, porém não identificamos registros de atendimento junto ao SAC da Unimed Campo Mourão. Após verificarmos o número de protocolo informado, constatamos que ele não corresponde ao padrão de identificação utilizado por nossa operadora, podendo estar vinculado ao atendimento de outra Unimed.
Quanto à cobrança questionada, encaminhamos o extrato de coparticipação referente à competência de outubro/2026 para conferência dos valores. Na oportunidade, esclarecemos que o valor apontado corresponde à taxa de pronto-socorro, aplicada aos atendimentos realizados nessa modalidade, contemplando a estrutura e os serviços hospitalares disponibilizados, como enfermagem, materiais, medicamentos e demais recursos necessários ao atendimento.
Dessa forma, após a verificação, confirmamos que a cobrança está correta, conforme as condições contratuais do plano.
Reforçamos que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) permanece disponível 24 horas por dia, pelo telefone 0800 041 4554, para esclarecimentos e demais solicitações.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Regional de Campo Mourão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Na oportunidade, esclarecemos que o valor apontado corresponde à taxa de pronto-socorro, aplicada aos atendimentos realizados nessa modalidade, contemplando a estrutura e os serviços hospitalares disponibilizados, como enfermagem, materiais, medicamentos e demais recursos necessários ao atendimento.Nenhum material, medicamento ou qualquer outro recurso foi utilizado. O valor cobrado foi quase igual ao valor da consulta, não fazendo sentido algum. A cobrança da consulta em si já deveria ser suficiente. Contratos estão sendo analisados por advogados para as devidas providências.