Agendamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 11:45
ID: 253968409
Venho registrar minha indignação e insatisfação com a falta de assistência prestada pela Unimed-BH em relação ao atendimento na especialidade de Endocrinologia.
Estou tentando agendar uma consulta para minha filha, de 18 anos, porém os profissionais disponibilizados na rede credenciada simplesmente não possuem agenda disponível ou não estão realizando atendimentos pelo convênio. Quando há disponibilidade, as consultas estão sendo oferecidas apenas para o mês de dezembro, sendo que atualmente estamos no mês de julho.
Considero inadmissível que um beneficiário que paga regularmente pelo plano de saúde tenha que aguardar aproximadamente cinco meses para conseguir atendimento com um especialista. A situação está pior do que a enfrentada no sistema público de saúde, o que demonstra uma evidente falha na prestação do serviço contratado.
Além disso, fui informada de que alguns profissionais credenciados estão exigindo pagamento particular para a primeira consulta, mesmo estando vinculados à rede da Unimed, o que torna a situação ainda mais preocupante e desrespeitosa com os pacientes.
Solicito providências imediatas para disponibilização de atendimento em prazo adequado, conforme previsto pela regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), bem como esclarecimentos sobre a cobrança particular realizada por profissionais credenciados.
A falta de acesso ao atendimento especializado configura um grave desrespeito ao consumidor e aos direitos dos beneficiários do plano.
Aguardo retorno e solução urgente para o caso.
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