não consegui fazer um exame
Resolvido
Ubiratã - PR
02/04/2024 às 17:20
ID: 185907501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho está com dor, a base de remédio, passou por uma consulta com o ortopedista o qual pediu um exame de ressonância, liguei na clinica para marcar o exame e me informaram que a unimed precisava liberar, ao solicitar a liberação me informaram que o prazo é de 05 a 10 dias, ai vou ter que pagar por um exame mesmo tendo plano o qual pago uma fortuna. Lamentável.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 10:55
Prezada Miceli, bom dia,
Tal qual tratado em ligação no dia de ontem, seu atendimento foi protocolado na ouvidoria através do n ******* - 20240402 - *******, estamos verificando internamente para lhe dar um retorno o mais breve possível.
Tão logo finalizemos o seu pedido lhe comunicaremos por telefone.
Grata,
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 14:09
Infelizmente todas as vezes que eu ou alguém da minha família estiver passando por um situação de emergência vamos passar novamente pelo mesmo transtorno, uma situação lamentável, pagar plano de saúde com valores altos e não poder contar com o plano em um momento de urgência, ter que pagar um exame por não poder contar com a assistência do plano.
Réplica da empresa
03/04/2024 às 15:10
Boa Tarde,
Exame foi autorizado.
Importa salientar que a Unimed Cascavel sendo uma operadora de saúde é regulamentada pela Agencia Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que estabelece prazos para liberação de exames e procedimentos.
Exame pleiteado possui previsão de retorno de até 10 dias úteis, o caso em questão foi autorizado dentro de 1 dia após o recebimento.
Trabalhamos para fornecer ao nosso cliente o retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 15:49
Liberaram a guia depois que reclamei aqui tive que pagar o exame pois não dava para esperar, então de certa forma não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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