Unimed Cascavel - PR

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Maringá - PR

24/07/2026 às 14:16

ID: 254758165

Gostaria de registrar uma reclamação referente aos diversos problemas que venho enfrentando com a Unimed Cascavel em relação às autorizações, negativas e falta de suporte no atendimento.

Sou cliente da Unimed há mais de 10 anos (entre empresas diferentes), mantenho meu plano regularmente e, mesmo assim, tenho enfrentado uma sequência de situações desgastantes, com informações desencontradas e dificuldade para conseguir acesso aos procedimentos solicitados pela minha médica.
Tive a negativa de cobertura do exame Hormônio Anti-Mülleriano (AMH), solicitado pela minha médica, *****, para investigação e acompanhamento da Síndrome dos Ovários Policísticos (SOP) e tentativa de gestação. A negativa foi justificada apenas pela informação de que o exame não faz parte do Rol da ANS, sem uma avaliação individualizada da minha necessidade médica.
Também tivemos (eu e meu marido) a negativa de cobertura das vitaminas B2 (Riboflavina), Vitamina E e Vitamina H (Biotina), igualmente prescritas pela minha médica como parte do meu acompanhamento.
Além disso, estou enfrentando problemas com um exame que já havia sido autorizado pela própria Unimed (espermograma de revitalização). Estou há aproximadamente um mês tentando realizar o procedimento e, após entrar em contato duas vezes com a operadora, fui orientada a comparecer a um laboratório específico (São Camilo), porém ao chegar ao local fui informada de que o exame não estava autorizado. Após isso, novamente fui orientada a tentar uma nova liberação, sem explicação clara sobre o motivo de uma autorização já concedida não estar válida.
Essa situação tem gerado muito transtorno, pois não podemos ficar perdendo dias de trabalho, deslocando-se até laboratórios e recebendo informações diferentes a cada contato. O beneficiário espera que a operadora tenha organização e forneça informações corretas para evitar esse tipo de desgaste.
Diante de todas essas situações, solicito uma análise do meu caso, esclarecimentos sobre as negativas e sobre a autorização já concedida, além de uma solução definitiva para que eu consiga realizar os exames e tratamentos indicados pela minha médica.