Unimed Cascavel nega autorização para aparelho externo de implante coclear, deixando paciente idoso e cardiopata sem audição.

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Porto Alegre - RS

21/03/2026 às 07:26

ID: 243905893

Meu pai perdeu a audição e precisou colocar um implante coclear, que tem duas partes: uma interna, colocada cirurgicamente dentro do crânio,e uma externa. O que aconteceu surpreendeu até mesmo o otologista, que faz diariamente essa cirurgia, com o aparelho completo sempre autorizado pelos planos de saúde: a Unimed Cascavel autorizou apenas o aparelho interno. Ou seja, meu pai passou por uma cirurgia no crânio sendo idoso e cardiopata e segue sem ouvir, pq a Unimed não autoriza nunca o aparelho externo. Sem ele nada acontece, meu pai segue surdo. Temos consulta na próxima quinta para a ativação do aparelho e nada da Unimed autorizar. Ele mora no interior e já comprou passagem, reservou hotel, e ainda não tivemos nenhum retorno do nosso plano de saúde. O nome dele é *****, nosso plano é o familiar e o número do protocolo é *****. Aguardamos retorno.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:38

Bom dia, tudo bem?

Como conversamos, a guia está sob analise e solicitamos prioridade ao setor responsável.

Atenciosamente,