Unimed não disponibiliza prontuário de fisioterapia Home Care para processo DPVAT dentro do prazo.
Respondida
Cascavel - PR
17/07/2026 às 14:41
ID: 254184597
Na data de 13/07/2026, solicitei à Unimed a disponibilização do meu prontuário de fisioterapia Home Care, documento necessário para instruir o processo de solicitação do seguro DPVAT.
Entretanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno quanto ao atendimento da solicitação, tampouco recebi o documento requerido.
Ressalto que o prazo para apresentação desse relatório encerra-se hoje, e a ausência de resposta por parte da Unimed está inviabilizando o cumprimento da exigência dentro do prazo estabelecido, podendo causar prejuízos ao andamento do meu processo.
Diante disso, solicito a disponibilização com urgência do prontuário de fisioterapia Home Care ou, caso não seja possível o fornecimento imediato, uma justificativa formal para a demora.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:21
Boa tarde! Tudo bem?
Conforme nosso contato, a senhora informou que o documento já havia sido encaminhado.
Para esclarecimento, o protocolo foi aberto em 14/07/2026, com prazo de 5 (cinco) dias úteis para conclusão. Dessa forma, o prazo encerra-se em 20/07/2026, estando, portanto, dentro do período estabelecido pelas normas da ANS.
Atenciosamente,