Unimed recusa análise de cirurgia para cliente com mais de 20 anos de plano.

Boa tarde, tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que a sua cirurgia não foi negada. No momento, a solicitação encontra-se em processo de análise pela auditoria, que possui um prazo de até 10 dias úteis para concluir a avaliação e fornecer um retorno.

O que ocorreu foi uma falha no aplicativo, que acabou ocasionando essa informação equivocada. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que nossa equipe já está trabalhando para corrigir essa inconsistência na tela do aplicativo.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,