Aumento abusivo e falta de transparência nas faturas do plano de saúde Unimed Ceará
Não respondida
Trairi - CE
29/09/2025 às 19:02
ID: 228102481
Sou contratante do plano de saúde da Unimed Ceará (CNPJ *****), inscrito sob meu CNPJ *****, e venho sofrendo com aumentos abusivos e sem explicação nas faturas, mesmo após solicitar detalhamento que nunca foi enviado.
Exemplos dos valores cobrados:
Março/25: R$ 1.220,24
Abril/25: R$ 1.796,77
Maio/25: R$ 1.470,24
Junho/25: R$ 1.608,24
Julho/25: R$ 1.482,24
Agosto/25: R$ 1.564,24
Não existe clareza sobre o fator moderador, nem relatório discriminado de consultas, exames ou procedimentos. Isso fere o direito do consumidor à informação (art. 6, III, CDC) e configura prática abusiva.
O que eu quero como solução:
Envio imediato do detalhamento diário de utilização das faturas de março a agosto/2025.
Revisão e devolução dos valores cobrados a maior.
Explicação clara sobre os critérios do fator moderador.
Ajuste das próximas cobranças para evitar novos abusos.
Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon, ANS e ao Judiciário.